Questions Fréquemment Posées

Sticker Swap est la plateforme ultime pour les collectionneurs d'autocollants et de cartes à échanger. Nous vous aidons à gérer facilement votre collection, à trouver des partenaires d'échange et à compléter vos albums plus rapidement en vous connectant avec des collectionneurs du monde entier.

Créer un compte est simple ! Cliquez sur le bouton 'S'inscrire' sur notre page d'accueil, remplissez vos informations et vérifiez votre adresse email. Vous obtiendrez un essai gratuit de 30 jours pour explorer toutes nos fonctionnalités premium.

Nous offrons un essai gratuit de 30 jours pour les nouveaux utilisateurs afin d'explorer toutes les fonctionnalités. Après l'essai, vous pouvez choisir parmi nos plans d'abonnement flexibles pour continuer à accéder aux fonctionnalités premium comme les échanges illimités et le suivi avancé des collections.

Parcourez notre vaste base de données de collections, trouvez les autocollants que vous possédez et cliquez sur le bouton '+' / '-' pour les ajouter / supprimer de votre collection. Dès que le premier autocollant ou carte est ajouté, vous commencerez automatiquement à suivre cette collection, c'est aussi simple que ça !

Oui ! Vous pouvez suivre autant de collections que vous le souhaitez. Des albums de la Coupe du Monde FIFA aux cartes Topps, notre plateforme prend en charge des milliers de collections différentes de divers éditeurs et années.

Lors de l'ajout d'autocollants à votre collection, vous pouvez spécifier les quantités. Toute quantité supérieure à 1 est automatiquement marquée comme disponible pour l'échange. Vous pouvez également ajuster manuellement votre liste de collection via l'option 'Modifier la Liste' du menu d'actions.

Nous ajoutons constamment de nouvelles collections à notre base de données. Si vous ne trouvez pas une collection spécifique, veuillez contacter notre équipe de support avec les détails de la collection, et nous travaillerons pour l'ajouter dès que possible.

Notre système de correspondance intelligent vous connecte avec d'autres collectionneurs qui ont des autocollants dont vous avez besoin et qui veulent des autocollants que vous avez disponibles. Vous pouvez parcourir les échanges potentiels, envoyer des demandes d'échange et négocier directement via notre système de messagerie.

Nous priorisons la sécurité avec la vérification des utilisateurs, le suivi de l'historique des échanges et un système de commentaires. Nous recommandons de commencer par de petits échanges pour établir la confiance, et d'utiliser toujours des méthodes d'expédition avec suivi pour les articles de valeur.

Sticker Swap ne facture pas de frais d'échange entre utilisateurs. Vous ne payez que les frais d'expédition, que vous organisez directement avec votre partenaire d'échange. Notre plateforme facilite la connexion et la communication.

Oui ! Notre plateforme connecte des collectionneurs du monde entier. Cependant, les coûts d'expédition internationale et les réglementations douanières varient selon les pays, alors veuillez vérifier auprès de votre service postal local avant de vous engager dans des échanges internationaux.

Visitez la section 'Plans' dans les paramètres de votre compte pour voir les options d'abonnement disponibles. Vous pouvez mettre à niveau à tout moment, et vos nouvelles fonctionnalités seront disponibles immédiatement après confirmation du paiement.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et méthodes de paiement numériques via notre processeur de paiement sécurisé Stripe. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Allez dans les paramètres de votre profil pour mettre à jour vos informations personnelles, coordonnées et préférences d'échange. Assurez-vous de maintenir vos informations à jour pour la meilleure expérience d'échange.

D'abord, essayez de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Si vous avez toujours des problèmes, videz le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur. Contactez le support si le problème persiste.

Essayez d'actualiser la page, de vider le cache de votre navigateur ou de vérifier votre connexion internet. Si vous rencontrez toujours des performances lentes, veuillez contacter notre équipe de support avec des détails sur votre navigateur et appareil.

Utilisez notre formulaire de contact et sélectionnez 'Rapport de Bug' comme catégorie. Veuillez fournir autant de détails que possible, y compris votre navigateur, appareil et étapes pour reproduire le problème. Les captures d'écran sont également utiles.

Actuellement, Sticker Swap est une plateforme web optimisée pour les navigateurs desktop et mobile. Nous envisageons une application mobile dédiée pour l'avenir basée sur les commentaires et la demande des utilisateurs.